Inhalte der Veranstaltung

Kommunikation im Praxis- und Krankenhausalltag ist nicht immer leicht. Patienten sind oft verunsichert, überfordert oder haben sehr hohe Erwartungen. Ärzte und Kollegen sind durch ihren straffen Zeitplan stark beansprucht - da kann die Freundlichkeit schon mal auf der Strecke bleiben. Gerade in stressbedingten und konfliktbeladenen Situationen ist aber "Fingerspitzengefühl" bei der Kommunikation eine Grundvoraussetzung, um Spannungen abzubauen, zu deeskalieren und so Konflikte zu vermeiden.

Ziel dieses Seminars ist es, schwierige Gesprächssituationen zu bewältigen und ein angemessenes Verhalten zu erlernen oder zu verbessern. Kommunikation - besonders in schwierigen Situationen - soll zukünftig positiv und gewinnbringend für alle Beteiligten gestaltet werden.

  • Grundregeln der Kommunikation
  • Möglichkeiten der situationsgerechten Kommunikation (Kommunikationsmodelle)
  • Konflikte: Entstehung, Warnehmung und Analyse
  • Analyse von Stärken und Schwächen bei der Kommunikation mit Patienten, Angehörigen, Kollegen, Ärzten und Vorgesetzten
  • Berücksichtigung individueller Kommunikationssituationen
  • Konfliktverhaltensmuster und -vorschläge


Veranstaltungsort

Die PVS Niedersachsen
Stadtkoppel 29
21337 Lüneburg

 

Teilnahmebedingungen

Gebühren

Für Mitglieder der PVS Niedersachsen wird eine Teilnahmegebühr von 80 Euro pro Person erhoben. Für Nichtmitglieder wird eine Teilnahmegebühr von 110 Euro pro Person erhoben.

Geltung dieser Bedingungen

Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen im Einzelfall kommen Verträge mit uns ausschließlich nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen zustande. Mit der Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer mit unseren Bedingungen einverstanden.

Teilnahme- und Zahlungsbedingungen

An unseren Veranstaltungen können alle niedergelassenen Ärztinnen/Ärzte, Praxishelfer/innen, Krankenhaus Mitarbeiter/innen sowie Mitarbeiter/innen anderer gesundheitlicher Institutionen (MVZ) teilnehmen. Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren begrenzt, um die Vermittlung der Seminarinhalte zu gewährleisten. Anmeldungen müssen schriftlich vor Seminarbeginn an uns erfolgen. Sie werden über eine Adressdatei erfasst, in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und bestätigt. Die Anmeldung ist für den Teilnehmer verbindlich.

Ein Widerruf der Anmeldung seitens des Teilnehmers ist nur bis spätestens 2 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei möglich. Bei Absage bis 7 Tage vor der Veranstaltung wird die Hälfte, danach die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen. Bei Nichterscheinen bzw. vorzeitigem Abbruch stellen wir das volle Seminarentgelt in Rechnung. Maßgebend ist der Eingang des Widerrufs im Hause der PVS Niedersachsen. Es ist jederzeit möglich, einen Ersatzteilnehmer zu benennen.

Die Teilnahmegebühr wird mit Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug fällig. Bitte überweisen Sie den angegebenen Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer erst nach Erhalt der Rechnung.

Bei Mitgliedern der PVS Niedersachsen wird sie vom PVS Mitgliedskonto abgebucht.

Die PVS Niedersachsen behält sich vor, ein Seminar wegen zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen oder wenn Gründe vorliegen, welche sie nicht zu vertreten hat (z. B. Erkrankung des Dozenten, höhere Gewalt). In diesen Fällen werden die Teilnehmer umgehend benachrichtigt. Bereits gezahlte Seminargebühren werden erstattet; weitere Ansprüche bestehen ausdrücklich nicht!

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher i.S.d. § 13 BGB sind, d.h. wenn Sie nicht Firmenkunde, sondern Privatperson sind, haben Sie das Recht, gem. §§ 312e und 355 BGB Ihre über Internet getätigte Anmeldung innerhalb von 2 Wochen zu widerrufen.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bedingungen sollen solche Regelungen treten, die dem wirtschaftlichen Zweck des Vertrages und der angemessenen Wahrung der beiderseitigen Interessen am nächsten kommen.

Die zur Anmeldung und ordnungsgemäßen Abwicklung eines Seminars erforderlichen Daten werden elektronisch erfasst und verarbeitet (§ 33 BDSG). Eine Weitergabe der Daten findet ausschließlich unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften statt.

Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der PVS Niedersachsen.

Stand: 14.03.2011